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商业银行CRM的核心是以_____。
单选题
2018-08-03 02:02:13
0
533
A.客户为中心
B.服务为中心
C.产品为中心
D.管理为中心
参考答案：……
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参考答案
科目：
客户关系管理
学科：
理学
感兴趣题目
管理控制的任务就是调节、沟通和合作，使个别分散的行动整合统一起来，追求企业短期的或长期的整体目标。
电子商务是应用电子化、信息化手段和技术来进行各种交易活动，并围绕交易活动所展开的业务和管理活动的总称。（）
市场营销观念形成于20世纪50年代，其指导思想是“利润中心论”。（）
一般情况下，营销费用属于客户终生价值的增加项目。
第1代呼叫中心通过打电话可以查询，也可以形成交易。
数据仓库不是为了存储数据，而是为决策支持更好地组织企业内的所有可能收集到的数据。
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1995年科特勒提出全面营销概念，认为只对客户展开营销是不够的，企业必须进行全方位的营销。（）
客户价值图的绘制不是在测评市场感知质量水平和市场感知价格水平的基础上进行的。（）
有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。（）
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客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。
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某股份有限公司是一家需要编制季度财务会计报告的上市公司，下列会计报表中，不需要该公司在其2001年第三季度财务会计报告中披露的是（）
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岗位调查阶段调查的内容包括（）。
在国外华侨中流行着一种说法，认为龙分吉龙和凶龙两种。吉龙生五爪，生三爪、四爪的是凶龙。这就要求我国龙形团地毯生产商要对进口国（ ）因素了如指掌。
管理浮动又叫()
利率平价理论的局限在于()
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