洗手间里翻花样
某餐厅晚餐高峰期已过,一桌客人酒兴正浓。其中一位小伙子站起来朝洗手间走去,客人还未走到门口,洗手间的门便“自动”打开,旅游工作者小匡随即问好致意。客人便后洗手,小筐主动打开水龙头,先后滴上两种不同功效的洗手液,随后又送上毛巾,这些动作衔接自然,配上诙谐的语言,客人的醉意已去一半。
“先生今天用餐一定很愉快。”小匡打开另一条毛巾,“请让我为先生在这块洁白如雪的毛巾上滴上四滴神奇的清凉液,保先生事事(“四”是“事”的谐音)如意”。话音未落,毛巾已经轻轻送到客人的手上。就在客人擦脸的瞬间,小匡已一转身到了客人的身后,右手握着小玲珑的健身锤,不无幽默地说:“请允许我在先生左右两边用这把功效特好的小锤子轻轻敲上几下,把您一天的辛劳统统敲光。”一忽儿又抽出健身球,在客人的背部、腿部上下滚动,亲切地对客人说:“先生现在一定有一种神仙般的飘飘然感觉吧。”几乎就在同时,小匡又出现在客人面前,取出一瓶清脑液。“请再允许我在您的太阳穴上搽上这种妙不可言的药水,包您万分舒适。好,先生,让我再在您的额头正中央也滴上一滴,效果将会更好。最后一滴我要搽到您神经系统高度集中的人中处。”所有这些动作都是环环相扣,一气呵成。
说时迟,那时快,小匡又迅速递上梳子,再用刷子刷去衣服上的屑物,然后用电剃刀为客人刮胡子……客人正待举步要走时,小匡又从一溜儿鞋油中取出一支,蹲下给客人擦鞋。
“你在洗手间工作,何以这般卖力?”客人感到不解。
“孔子曰:‘有朋自远方来,不亦乐乎?’来客都是我的朋友,我当然要为朋友热情周到地服务咯!”小匡笑着回答。
思考:你对小匡的服务有何评价?为什么?
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