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客户价值图的绘制不是在测评市场感知质量水平和市场感知价格水平的基础上进行的。（）
判断题
2018-08-03 02:02:13
0
472
A.错误
B.正确
参考答案：……
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参考答案
科目：
客户关系管理
学科：
工商管理
感兴趣题目
有人形容“一个满意的客户胜过十个推销员”。这也是企业为何要将客户满意度作为营销管理的核心内容的一个主要原因。（）
呼叫中心的目标是为CRM服务，而CRM又必须为企业战略目标服务。（）
客户满意度是客户感觉状态下的一种水平，它来源于客户对组织的某种产品或服务所设想的绩效与自己的期望所进行的对比。
客户识别就是通过一系列_____，根据大量客户的特征、购买记录等可得数据，找出谁是企业的潜在客户，客户的需求是什么、哪类客户最有价值等，并把这些客户作为企业客户关系管理的实施对象，从而为企业成功实施CRM提供保障
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数据仓库中的数据，因为具有不可更新的特征，所以它并不能随时间而变化。这种说法是____。
第二代与第一代呼叫中心相比，其主要的差别是____。
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评价结果应该有利于采取行动。这是CRM系统的评价选择标准。这种说法____。
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“知识管理能储存人的智慧和经验”是对知识管理概念错误的认识。这个说法是()。
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