个性化服务某天,酒店大堂走来一位全身上下均为红色的VIP客人,就连小包也是红色的。在客人办理完入住手续后,她说要出去办点事就走了。总台旅游工作者小张发现客人的这身打扮,立即打电话通知客房部,将客人订好的房间内的窗帘及其他用品全部换成红色。两个小时后,当客人走进房间,看到自己的房间的布置,激动地对旅游工作者说:“谢谢,谢谢!以后,我会经常来的。”
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