在去石林的路上
一天上午八点,人上齐后,我们的旅行车就离开金龙饭店向石林进发了。我开始向客人介绍当天的天气预报、新闻、行程和目的地情况。不一会儿,我们的车来到了昆明东站交叉路口。这里有一个风格独特的白水泥雕塑,客人们的目光不约而同地被它吸引了过去。于是,我马上把话题转到了这个雕塑上。这个雕塑是圆环形的,由六个不同的少数民族组成。我借题发挥,顺势介绍了云南少数民族概况。
介绍完云南省少数民族概括,接着我问客人,“刚才看到的那个雕塑为什么是圆环形的?为什么不多不少由六个少数民族组成?”客人们开动脑筋,你一言我一语地议论开了。可猜想了一阵,谁也答不上来。这时,我就对他们讲,“六个少数民族代表了‘六合’,‘六合’在中国指的是上下和东西南北四方,常用来表示天下或中国;圆环形则象征着团结。所以,这个雕塑象征着中国各民族大团结。”
思考:案例中的“我”运用了哪些游览服务心理对策?
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